Prazo: Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar a troca ou devolução.
Procedimento: Caso o produto apresente defeito ou você não esteja satisfeito com a compra, entre em contato com o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) para iniciar o processo de devolução ou troca. Contato:62 99309-1945
Prazo para Troca
Análise: A Satute Med tem até 30 dias para avaliar se a sua solicitação cumpre os requisitos da política de troca e devolução.
Resultado: Se aprovada, enviaremos um novo produto conforme solicitado.
Condições do Produto para Troca/Devolução
Requisitos:
O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original, que deve estar intacta e com o lacre do fabricante sem violação.
A Nota Fiscal Eletrônica, o manual e todos os acessórios devem ser enviados junto com o produto.
Exclusões: Não aceitamos trocas ou devoluções se houver sinais de mau uso, falta da etiqueta de lote, ausência da Nota Fiscal ou se não houver defeitos no produto.
Garantia do Produto
Até 7 dias: Para defeitos observados dentro deste período, entre em contato com a Satute Med.
Após 7 dias: Para defeitos observados após este prazo, entre em contato diretamente com o fabricante para obter assistência técnica ou esclarecimentos. A Satute Med pode ajudar a encontrar o contato do fabricante ou assistência técnica, se necessário.
Direito de Arrependimento
Prazo: Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. Se o prazo terminar em um dia sem expediente, será prorrogado para o próximo dia útil.
Procedimento: Informe sua desistência ao SAC:62 99309-1945
Restituição de Valores
Forma de Pagamento:
Cartão de Crédito: Solicitação de cancelamento em até 3 dias úteis, com estorno na próxima fatura.
Boleto Bancário/Débito/Pix em Conta: Reembolso em até 10 dias úteis por depósito bancário.
Condições: Reembolso após recebimento e avaliação do produto.
Cancelamento ou Desistência de Compra com a Transportadora
Procedimento: Recuse a entrega do produto. O reembolso será processado assim que o produto retornar à Satute Med.
Recusa de Produto
Condições para Recusa:
Embalagem danificada ou aberta.
Produto diferente do adquirido.
Produto danificado.
Ausência de acessórios.
Ação: Informe a situação ao SAC imediatamente. Se aceitar o produto nessas condições, entre em contato com o SAC em até 72 horas.
Caso Fortuito ou Força Maior
Condições: Em casos de atraso ou falhas devido a eventos de força maior, nenhuma das partes será responsabilizada.
Observação
A Satute Med não é obrigada a realizar trocas ou devoluções sem prévia comunicação com o SAC, fora do prazo estipulado, ou se o produto estiver faltando acessórios/itens ou a Nota Fiscal.
